En CIMAC, entendemos la importancia de una comunicación clara y cordial tanto escrita como verbal a través de nuestros diversos canales. Con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y fortalecer las interacciones con nuestros pacientes, hemos implementado un programa integral de capacitación para nuestros colaboradores del Call Center.
Este programa se centra en la instrucción de los operadores en procedimientos y procesos específicos aplicados a las herramientas y servicios que la institución ofrece. La capacitación busca mejorar las habilidades comunicativas de los colaboradores, asegurando que puedan establecer interacciones adecuadas y efectivas en cada ámbito de comunicación con los pacientes.
Parte de nuestro compromiso con la calidad incluye brindar instancias formativas que permitan a los colaboradores tomar conciencia de la importancia de su labor diaria y los incentive a la mejora continua. Estas capacitaciones son fundamentales para garantizar que cada interacción sea positiva y profesional, reflejando los valores y la excelencia de CIMAC.
